Conditions générales d'utilisation

1. Fonctionnement du service
Astuce Pro est un service de transport à la demande fonctionnant sur réservation.
Le service repose sur :
  • le regroupement des trajets entre plusieurs usagers,
  • des itinéraires et horaires ajustés selon les demandes,
  • des points de prise en charge et de définis dans la zone desservie.
2. Prise de rendez-vous
Pour utiliser le service, l'utilisateur doit :
  • créer un compte sur la plateforme,
  • effectuer une réservation avant son déplacement.
Toute utilisation du service nécessite une réservation préalable.

3. Réservation en ligne et délais
Les réservations peuvent être effectuées :
  • jusqu'à 1 mois à l'avance,
  • ou en temps réel, selon les disponibilités .
En cas d'indisponibilité sur l'horaire souhaité, un autre créneau peut être proposé.

4. Horaires de passage
L'horaire communiqué correspond à un créneau de passage (environ 10 minutes).
L'utilisateur doit être présent à l'arrêt pendant ce créneau.
Les horaires peuvent être ajustés en fonction :
  • du trafic,
  • du nombre de réservations,
  • de l'organisation du service.
5. Annulation et absences
Annulation
Toute annulation doit être effectuée au moins 30 minutes avant l'horaire prévu.

Absence ou annulation tardive
En cas d'annulations hors délai répétées ou d'absence au point de prise en charge, des mesures peuvent être appliquées :
  • avertissement,
  • suspension temporaire du service,
  • interdiction d'accès temporaire.
Des pénalités financières peuvent également être appliquées.

6. Tarification
Le service est soumis à la tarification en vigueur du réseau de transport.
L'utilisateur doit être en possession d'un titre de transport valide pour effectuer son trajet.

7. Règles et amendes
L'usager s'engage à :
  • respectant les règles de transport,
  • adopter un comportement approprié,
  • suivre les consignes du personnel.
En cas de non-respect :
  • des sanctions peuvent être appliquées,
  • des poursuites peuvent être engagées conformément à la réglementation en vigueur.

8. Protection des données
Les données personnelles enregistrées lors de l'inscription et des réservations sont utilisées uniquement pour :
  • la gestion du service,
  • l'organisation des.
Elles sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données.
L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Important
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation de ces conditions